المساعدة والشؤون القانونية

سياسة الاستبدال والإرجاع

لا يُخصم أي مبلغ عبر الإنترنت، أي أنك تفحص طلبك قبل أن ينتقل أي مال من يدك.

افحص قبل أن تدفع

الدفع نقداً عند الاستلام، أو ببطاقة عند الاستلام (+5% ضريبة)، أو بتحويل بنكي — لا يُخصم أي مبلغ عبر الإنترنت.

افحص الغلاف والإصدار والنكهة والمندوب أمامك. إذا كان هناك أي خطأ، ارفض القطعة ولا تدفع مقابلها شيئاً.

إذا وصلك إصدار أو نكهة أو لون غير الذي طلبته، نستبدله لك مجاناً.

ويشمل ذلك رسوم التوصيل الخاصة برحلة الاستبدال، فلا تتحمل أي تكلفة إضافية بسبب خطئنا.

الأجهزة تُباع مختومة داخل علبة البيع الأصلية.

إذا لم يعمل جهاز ايلوما اي، راسلنا على واتساب خلال 7 أيام من التسليم ونرتب لك الاستبدال.

لأسباب تتعلق بالصحة والسلامة، لا يمكن إرجاع أو استرداد قيمة كراتين التبغ المفتوحة أو التي فُضَّ ختمها.

وذلك بعد قبول الطلب عند الباب، ولهذا نصر على الفحص قبل الدفع.

يمكنك الإلغاء مجاناً في أي وقت قبل انطلاق المندوب.

أرسل رمز طلبك على واتساب ‎+971 56 165 2004 وسنلغي الطلب أو نعدّل النكهة أو الكمية أو العنوان دون أي رسوم.